Questions
How do I pay?
There's no payment in the app. Pay the rider when your delivery arrives, at the counter when you collect, or at the counter before you leave the café — in cash, by card or by InstaPay.
Where is my order?
After you order, the app follows it for you: received, being made, ready. You'll also get updates on WhatsApp. If something seems wrong, message us with your order number.
Do you deliver to me?
Choose Delivery at checkout and enter your full address. If the café can't deliver right now, the option won't be offered — Takeaway is always there.
Why do I need an account to order?
Your account keeps your address and your order history, collects loyalty points on every order, and lets us confirm the order is really from you.
How do loyalty points work?
Join the loyalty club free from the app. Points are added after your orders, and a set number of points gets you a free drink — your card shows how close you are. Show the card's QR code at the counter to use it.
I already have a loyalty card or membership from the café
Sign up in the app with the same mobile number. Your existing card, points and membership are found and added to your account automatically.
How do memberships work?
Pick a plan in the Membership tab and send the request. Pay at the counter (cash or card) or by InstaPay; the café confirms the payment and your membership starts that day. Renew the same way, at any time.
I forgot my password
On the sign-in screen tap "Forgot your password?". We'll send a 6-digit code to your WhatsApp to set a new one. If the code doesn't arrive, message us and we can help.
How do I apply for a job?
In the app go to Profile › Careers, or open 1718cafe.com/#careers, and send your application. The team reads every one and will contact you if it's a fit.
Delete your account
In the app: Profile › Account settings › Delete my account, then enter your password to confirm. Your login and saved addresses are removed straight away.
Can't open the app? Send us a WhatsApp message from the number on your account saying "Delete my account", and we'll delete it within 7 days.
Orders, payments, loyalty and membership records are kept as the café's business records, as the law requires. See our Privacy Policy for details.
أسئلة شائعة
كيف أدفع؟
لا يوجد دفع داخل التطبيق. ادفع للمندوب عند وصول التوصيل، أو عند الكاونتر حين تستلم، أو قبل مغادرة المقهى — نقداً أو بالبطاقة أو عبر إنستاباي.
أين طلبي؟
بعد الطلب يتابعه التطبيق لك: تم الاستلام، قيد التحضير، جاهز. ستصلك تحديثات على واتساب أيضاً. إن بدا شيء غير صحيح راسلنا برقم الطلب.
هل توصلون إليّ؟
اختر التوصيل عند إتمام الطلب وأدخل عنوانك كاملاً. إن لم يكن التوصيل متاحاً الآن فلن يظهر الخيار — الاستلام متاح دائماً.
لماذا أحتاج حساباً للطلب؟
يحفظ حسابك عنوانك وسجل طلباتك، ويجمع نقاط الولاء مع كل طلب، ويتيح لنا التأكد أن الطلب منك.
كيف تعمل نقاط الولاء؟
انضم مجاناً من التطبيق. تُضاف النقاط بعد طلباتك، وعدد معيّن منها يمنحك مشروباً مجانياً — تُظهر بطاقتك كم بقي. اعرض رمز QR عند الكاونتر لاستخدامه.
لدي بطاقة ولاء أو عضوية من المقهى
سجّل في التطبيق بنفس رقم الجوال، وستُضاف بطاقتك ونقاطك وعضويتك إلى حسابك تلقائياً.
كيف تعمل العضويات؟
اختر خطة من تبويب العضوية وأرسل الطلب. ادفع عند الكاونتر أو عبر إنستاباي، ويؤكد المقهى الدفع وتبدأ عضويتك في ذلك اليوم. جدّدها بنفس الطريقة في أي وقت.
نسيت كلمة المرور
في شاشة الدخول اضغط "نسيت كلمة المرور؟" وسنرسل رمزاً من 6 أرقام إلى واتساب لتعيين كلمة جديدة. إن لم يصل الرمز راسلنا وسنساعدك.
كيف أتقدّم لوظيفة؟
من التطبيق: حسابي › الوظائف، أو افتح 1718cafe.com/#careers وأرسل طلبك. يقرأ الفريق كل طلب وسيتواصل معك إن كان مناسباً.
حذف حسابك
من التطبيق: حسابي › إعدادات الحساب › احذف حسابي، ثم أدخل كلمة المرور للتأكيد. تُحذف بيانات الدخول والعناوين المحفوظة فوراً.
لا يمكنك فتح التطبيق؟ أرسل لنا رسالة واتساب من الرقم المسجّل بعبارة "احذف حسابي"، وسنحذفه خلال 7 أيام.
تبقى سجلات الطلبات والمدفوعات والولاء والعضوية لدى المقهى كسجلات تجارية وفق القانون. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل.